Právní informace

Podmínky, GDPR a informace pro zákazníky

Na této stránce najdete základní informace k objednávkám služeb EMZET vysoušení s.r.o., zpracování osobních údajů, reklamacím, odstoupení od smlouvy a řešení spotřebitelských sporů.

1. Identifikace poskytovatele služeb

Poskytovatel EMZET vysoušení s.r.o.
Sídlo Kamenice 258, 588 22 Kamenice
IČO / DIČ IČO: 05638721
DIČ: CZ05638721
Zápis v OR Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 97072

Kontakt pro objednávky a dotazy: info@emzetvysouseni.cz, telefon +420 731 464 772.

2. Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují základní pravidla objednávání a poskytování služeb společnosti EMZET vysoušení s.r.o. prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu nebo jiné individuální komunikace.

  • Služby jsou poskytovány zejména v oblasti diagnostiky vodních škod, měření vlhkosti, tlakových zkoušek, lokalizace úniků, vysoušení staveb a související dokumentace.
  • Konkrétní rozsah služby, termín, cena a technický postup se určují podle objednávky, aktuálního ceníku, rozsahu škody a podmínek v místě realizace.
  • U služeb, kde nelze rozsah nebo dobu plnění určit předem, může být cena stanovena podle skutečně provedených prací, použité techniky, délky vysoušení, dopravy a dalších položek uvedených v ceníku nebo dohodě.
  • Vícepráce, prodloužení vysoušení, kontrolní návštěvy nebo další technické úkony mohou být účtovány samostatně, pokud nejsou zahrnuty v původní objednávce nebo cenové nabídce.
  • Objednatel je povinen poskytnout potřebnou součinnost, pravdivé informace, přístup k místu realizace a umožnit bezpečné provedení služby.
  • Výsledek diagnostiky, lokalizace úniku nebo vysoušení závisí na stavu stavby, rozsahu škody, přístupnosti konstrukcí, technických možnostech a součinnosti objednatele.

3. Informace pro spotřebitele před objednávkou

Pokud zákazník objednává službu jako spotřebitel, tedy mimo rámec své podnikatelské činnosti, poskytujeme mu před odesláním objednávky tyto základní informace:

  • Hlavní vlastnosti služby: diagnostika, měření, lokalizace závady, vysoušení nebo související technická a dokumentační činnost podle zvolené služby.
  • Cena: řídí se aktuálním ceníkem, individuální nabídkou nebo dohodou. U dopravy, prodlouženého vysoušení, kontrol a víceprací může být cena určena podle skutečného rozsahu.
  • Platební podmínky: úhrada probíhá podle vystavené faktury, cenové nabídky nebo individuální dohody.
  • Způsob a čas plnění: termín je sjednáván individuálně podle naléhavosti, dostupnosti techniky a podmínek v místě realizace.
  • Reklamace: zákazník může uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně na kontaktech uvedených na této stránce.
  • Odstoupení: spotřebitel má u smluv uzavřených na dálku právo odstoupit za podmínek uvedených níže, není-li dána zákonná výjimka.
  • Mimosoudní řešení sporů: spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci.

4. Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je EMZET vysoušení s.r.o., Kamenice 258, 588 22 Kamenice, IČO: 05638721.

  • Rozsah údajů: jméno a příjmení / název firmy, telefon, e-mail, adresa, místo realizace, údaje k pojistné události, přílohy a další údaje uvedené v objednávce.
  • Účel zpracování: vyřízení poptávky nebo objednávky, komunikace se zákazníkem, provedení služby, fakturace, vedení evidence a ochrana právních nároků.
  • Právní základ: jednání o smlouvě, plnění smlouvy, splnění právních povinností a oprávněný zájem správce.
  • Doba uchování: po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
  • Příjemci údajů: účetní, IT správci, poskytovatelé webhostingu, případně další osoby podílející se na vyřízení objednávky nebo zákonných povinnostech.
  • Práva subjektu údajů: právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na info@emzetvysouseni.cz.

5. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo povaha plnění nestanoví jinak.

Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Vzorové oznámení o odstoupení:
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy / objednávky služby. Uveďte prosím jméno, adresu, datum objednávky, kontakt a číslo objednávky, pokud bylo přiděleno. Oznámení zašlete na info@emzetvysouseni.cz.

6. Reklamace, stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Reklamaci nebo stížnost lze uplatnit e-mailem na info@emzetvysouseni.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti. V reklamaci prosím uveďte identifikaci objednávky, popis problému a kontaktní údaje.

Pro podání reklamace bude možné využít také samostatný reklamační formulář.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu podle povahy věci a požadavků právních předpisů.

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, případně využít informace k ADR na www.coi.cz/informace-o-adr.